Am primit un email de la RoTLD despre ștergerea domeniului, deși e reînnoit – ce fac?
RoTLD trimite automat notificări de expirare/ștergere către deținătorii de domenii .ro cu puțin timp înainte de termenul de valabilitate, indiferent dacă plata de reînnoire a fost deja procesată sau nu — este o notificare standard, generată de sistem, nu o confirmare că domeniul chiar urmează să fie șters.
Dacă ai plătit deja factura de reînnoire prin EUReg:
- verifică în contul tău de client EUReg, la secțiunea Facturi, dacă factura de reînnoire apare ca achitată;
- verifică data de expirare afișată la detaliile domeniului — dacă a fost deja actualizată, reînnoirea a fost procesată cu succes la RoTLD;
- dacă factura este achitată dar data de expirare nu pare actualizată, contactează-ne prin secțiunea de suport — poate fi o întârziere de sincronizare, nu o problemă reală.
Dacă nu ai plătit încă factura, tratează notificarea ca fiind reală: domeniul chiar va intra în carantină la data de expirare dacă factura rămâne neachitată.